Göteborgilainen Arcane Vape -yritys joutui ympäristöhallinnon päätöksen seurauksena poistamaan kaiken ikärajoitettujen tuotteiden myynnin verkkosivuiltaan. Syynä olivat niin sanotut puutteet iän valvonnassa toimitushetkellä. Ongelmana oli se, että yritys oli ulkoistanut iän tarkistamisen kolmannelle osapuolelle.
"Ympäristöhallinnon asettamien vaatimusten vuoksi yksikään apteekkituotteiden tai nikotiinituotteiden vähittäismyyjä ei kuitenkaan voi järkevästi saavuttaa tätä ilman, että valvonta siirtyy jossain vaiheessa jollekin toiselle." Näin on kuitenkin. Se olisi järjetöntä", sanoo omistaja Fredric Corneliusson.
Maaliskuun 1. päivästä lähtien nikotiinituotteiden verkkokauppiaiden on varmistettava, että paketin noutava henkilö on yli 18-vuotias. Uusi vaatimus tarkoittaa, että verkkokauppiaiden on yhdistettävä osto samaan henkilöön, joka noutaa pakkauksen. Tämän seurauksena useat sähkösavukkeiden myyjät ovat joutuneet muuttamaan asiakkaille toimitettavia vaihtoehtojaan. Vaikka ohjeissa asetetaan uudet ikätodistusvaatimukset ja niiden tarkoituksena on estää alaikäisiä saamasta nikotiinituotteita haltuunsa, lakien tulkinta aiheuttaa paikallisesti paljon hämmennystä, kuten pienyrittäjä Fredric Corneliusson huomasi.
"Kunta pakotti meidät lopettamaan kaiken Internet-myynnin, vaikka toimimme samoin kuin useimmat muutkin", sanoo Fredric Corneliusson, joka pyörittää vejp-yritystä Arcane Vape Göteborgissa.
Ikätarkastusten puutteet
Arcane Vapella on fyysinen myymälä Göteborgissa, mutta se toimii myös verkossa. Tammikuussa 2024, jo ennen kuin Ruotsin kansanterveysviraston ohjeet tulivat julkisiksi, kunta ilmoitti puutteita ikävalvonnassa toimituksen yhteydessä.
"Göteborgin kunta kertoi meille, että ei ole ok jättää ikätarkastusta jonkun muun tehtäväksi. Pysyimme kannassamme ja selitimme, että malli, joka meillä oli tätä varten, vastaa olemassa olevia vaatimuksia. Ikävarmennus BankID:n kautta ja luovutus samalle henkilölle henkilöllisyystodistuksen todentamisen kautta, tosin ulkopuolisen toimittajan kautta. Mutta sillä ei ollut merkitystä. Kunnan mukaan ei ole mahdollista siirtää ikätarkastusvastuuta jollekin toiselle tällä tavalla", Fredric Corneliusson sanoo Vejkollen:lle.
Ilmoittaminen ja muutoksenhaku
Tässä vaiheessa kunnan virkamiehet päättivät, että verkkokauppa ei ollut ohjeiden mukaista ja että se olisi siksi lopetettava välittömästi. Fredric Corneliusson puolestaan valitti päätöksestä, ja arvostellusta verkkosivustosta tuli ympäristöhallinnon tutkittava asia.
"Mielestämme kunta oli tuomiossaan tarpeettoman ankara ja heidän perustelunsa oli täysin epälooginen", Fredric Corneliusson sanoo Vejpkollen:lle.
Tuomioistuin tuki kunnan päätöstä
Tutkimus osoitti kuitenkin kunnan virkamiesten olleen oikeassa. Tutkinnan mukaan Arcane Vape teki puutteita kahdessa kohdassa ikätarkastusten osalta. Tutkinnanjohtaja totesi, että jokaisella yksittäisellä sivulla ei ollut riittävän selvästi ilmoitettu, että 18 vuoden ikäraja koskee myyntiä. Arcane Vape oli päättänyt sijoittaa varoituksen sisäänkäyntisivulla olevaan suureen banneriin. Kunta väitti, että sen pitäisi näkyä kaikilla sivuilla - mitä Arcane Vape sitten muutti.
"Ohjeet olivat mielestäni hieman epäselvät. Katsoimme ympärillemme muita alan sivustoja, ja useimmat toimivat edelleen samalla tavalla kuin meitä arvosteltiin. Sisäänkäyntisivulla on ilmoitus, tai kun kävijä tulee sivustolle ensimmäistä kertaa. Lisäksi ostoksia ei voi tehdä, ellei ikää vahvisteta BankID:n kautta. Nyt meillä on banneri jokaisella sivulla", Fredric Corneliusson sanoo.
Asettaa vastuun kokonaan vähittäiskauppiaalle
Lisäksi ympäristöhallinto kirjoittaa, että Arcane Vape ei täytä vaatimuksia, joihin se on sitoutunut omavalvontaohjelmassa, koska se jättää iänvalvonnan toimituksen yhteydessä kolmannen osapuolen, tässä tapauksessa DHL:n, tehtäväksi.
"Yrityksen menettelyistä ei käy ilmi, miten se varmistaa, että tilatut sähkösavukkeet ja täyttöastiat toimitetaan oikealle henkilölle ja että niitä ei luovuteta alle 18-vuotiaille, niin sanottua "langningia"." hallinto kirjoittaa päätöksessään ja jatkaa:
"Vaatimus, jonka mukaan vastaanottajan ikä on selvitettävä ja varmistettava, ettei kaupantekoa tapahdu, koskee sähkösavukkeiden ja uudelleentäyttöastioiden toimittamista liiketoiminnassa yleensä, ei vain myyntiä. Lain tekstistä käy selvästi ilmi, että vaatimus koskee tavaroiden varsinaista toimitusta, ei maksun suorittamista. Sähkösavukkeiden ja täyttöastioiden vähittäismyyjänä yrityksen on varmistettava, että se ei toimita sähkösavukkeita ja täyttöastioita alle 18-vuotiaille henkilöille. Yrityksen on pystyttävä todentamaan vastaanottajan ikä omissa valvontamenettelyissään lähetyksen toimituksen yhteydessä."
"Alle 18-vuotiaat eivät voi tehdä ostoksia tai noutoja"
Corneliussonin mukaan yhtiö on kuitenkin tehnyt kaikkensa varmistaakseen iän sekä osto- että toimitushetkellä.
"Uskomme, että olemme tehneet tämän käytännössä. Sen on oltava sama henkilö, joka noutaa tavarat ja joka tunnisti itsensä ostohetkellä. Nyt, kuten useimmat muutkin toimialat, yritämme löytää muita ratkaisuja. Hallintotuomioistuimen asettamien vaatimusten vuoksi yksikään apteekkituotteiden tai nikotiinituotteiden vähittäismyyjä ei kuitenkaan voi järkevästi toteuttaa tätä ilman, että valvonta siirtyy jossain vaiheessa jollekin toiselle. Se olisi järjetöntä", sanoo Fredric Corneliusson.
"Tee niin kuin monet muutkin tekevät"
Ympäristönsuojeluviraston päätöksen jälkeen Arcane Vape joutui poistamaan kaiken säänneltyjen tuotteiden myynnin verkkosivustoltaan.
"Onneksi emme ole täysin riippuvaisia myynnistä, sillä meillä on myös fyysinen myymälä. Mutta taloudellinen tilanne on meille selvästi hyvin vaikea. Se tuntuu myös hyvin oudolta. On paljon yrityksiä, jotka eivät edes yritä noudattaa ohjeita, kun taas me olemme rakentaneet koko verkkosivustomme uudelleen ja mallintaneet toimitusvaihtoehdot vaatimusten mukaisiksi. Ja sitten yhtäkkiä tämä viesti tulee, ilman mitään varoitusta. Se ei ole ok missään"
Arcane Vape on valittanut ympäristönsuojeluviraston päätöksestä hallinto-oikeuteen, jonka on määrä antaa tuomionsa elokuussa.
