Efter en beslutning fra miljøforvaltningen blev Göteborg-virksomheden Arcane Vape tvunget til at fjerne alt salg af aldersbegrænsede produkter fra sin hjemmeside. Årsagen var såkaldte mangler i kontrollen af alder ved levering. Problemet var, at de havde outsourcet alderskontrollen til en tredjepart.
"Men med de krav, som miljøforvaltningen stiller, kan ingen forhandler, hverken af apoteksprodukter eller nikotinprodukter, med rimelighed opnå dette uden på et eller andet tidspunkt at overdrage kontrollen til en anden. Det ville være absurd," siger ejeren Fredric Corneliusson.
Siden 1. marts har onlinesælgere af nikotinprodukter skullet sikre sig, at den person, der henter pakken, er over 18 år. Det nye krav betyder, at onlineforhandlere skal knytte købet til den samme person, som afhenter pakken. Som følge heraf er flere e-cigaretsælgere blevet tvunget til at ændre deres muligheder for at sende til kunderne. Men på trods af at retningslinjerne stiller nye krav til aldersverifikation og har til formål at forhindre mindreårige i at få fat i nikotinprodukter, skaber fortolkningen af lovene en masse forvirring lokalt, som indehaveren af en lille virksomhed, Fredric Corneliusson, fandt ud af.
"Kommunen tvang os til at stoppe alt internetsalg, selv om vi gør det samme som de fleste andre," siger Fredric Corneliusson, som driver vejp-virksomheden Arcane Vape i Göteborg.
Mangler i alderskontrollen
Arcane Vape har en fysisk butik i Göteborg, men opererer også online. I januar 2024, allerede inden retningslinjerne fra den svenske folkesundhedsstyrelse blev offentliggjort, rapporterede kommunen om mangler i alderskontrollen på leveringstidspunktet.
"Vi fik at vide af Gøteborg kommune, at det ikke er i orden at overlade aldersverificeringen til andre. Vi stod fast og forklarede, at den model, vi havde for dette, svarer til de krav, der findes. Aldersverifikation via BankID og overdragelse til samme person, via ID-verifikation, ganske vist via en ekstern leverandør. Men det gjorde ikke noget. Ifølge kommunen er det ikke muligt at overdrage ansvaret for en alderskontrol til en anden på den måde", siger Fredric Corneliusson til Vejkollen.
Underretning og appel
På dette tidspunkt besluttede kommunens embedsmænd, at onlinesalget ikke var i overensstemmelse med retningslinjerne og derfor skulle stoppes med det samme. Fredric Corneliusson på sin side ankede afgørelsen, og den kritiserede hjemmeside blev en sag for miljøforvaltningen.
"Vi syntes, at kommunen var unødigt hård i sin dom, og at deres begrundelse var helt ulogisk," siger Fredric Corneliusson til Vejpkollen.
Retten støttede kommunens beslutning
Undersøgelsen gav dog kommunens embedsmænd ret. Ifølge undersøgelsen var Arcane Vape mangelfuld på to punkter med hensyn til alderskontrol. Undersøgeren fandt, at det ikke var tilstrækkeligt tydeligt på hver enkelt side, at aldersgrænsen på 18 år gælder for salg. Arcane Vape havde valgt at placere advarslen i et stort banner på indgangssiden. Kommunen argumenterede for, at den skulle være synlig på alle sider - noget, som Arcane Vape så ændrede.
"Retningslinjerne var lidt uklare, synes jeg. Vi kiggede rundt på andre sites i branchen, og de fleste gør det stadig på den måde, vi blev kritiseret for. Man har en erklæring på indgangssiden, eller når den besøgende går ind på siden for første gang. Derudover er det ikke muligt at handle, medmindre man bekræfter sin alder via BankID. Nu har vi banneret på alle sider," siger Fredric Corneliusson.
Lægger hele ansvaret over på forhandleren
Desuden skriver miljøforvaltningen, at Arcane Vape ved at overlade alderskontrollen ved levering til en tredjepart, i dette tilfælde DHL, ikke lever op til de krav, som de har forpligtet sig til via egenkontrolprogrammet.
"Det fremgår ikke klart af virksomhedens procedurer, hvordan de sikrer, at bestilte elektroniske cigaretter og genopfyldningsbeholdere leveres til den rigtige person, og at de ikke videregives til personer under 18 år, såkaldt "langning"" skriver administrationen i sin beslutning og fortsætter:
"Kravet om at sikre sig modtagerens alder og sikre sig, at der ikke er tale om handel, gælder for levering af elektroniske cigaretter og genopfyldningsbeholdere i erhvervsvirksomhed generelt, ikke kun ved salg. Det fremgår klart af lovteksten, at kravet gælder ved selve leveringen af varerne, ikke når der foretages en eventuel betaling. Som forhandler af elektroniske cigaretter og genopfyldningsbeholdere skal virksomheden sikre, at den ikke leverer elektroniske cigaretter og genopfyldningsbeholdere til personer under 18 år. Virksomheden skal kunne verificere modtagerens alder i forbindelse med leveringen af forsendelsen i sine egne kontrolprocedurer."
"Ingen under 18 år kan handle eller afhente"
Men ifølge Corneliusson har virksomheden gjort, hvad den kan for at sikre alderen, både ved køb og levering.
"Vi mener, at vi har gjort det i praksis. Det skal være den samme person, der henter varerne, som identificerede sig på købstidspunktet. Som de fleste andre brancher forsøger vi nu at finde andre løsninger. Men med de krav, som Forvaltningsdomstolen har stillet, kan ingen forhandler, hverken af apoteksprodukter eller nikotinprodukter, med rimelighed opnå dette uden at overdrage kontrollen til en anden på et eller andet tidspunkt. Det ville være absurd", siger Fredric Corneliusson.
"Gør som mange andre"
Efter Miljøstyrelsens beslutning blev Arcane Vape tvunget til at fjerne alt salg af regulerede produkter fra sin hjemmeside.
"Heldigvis er vi ikke helt afhængige af det salg, da vi også har en fysisk butik. Men det er selvfølgelig en meget hård økonomisk situation for os. Det føles også meget mærkeligt. Der er mange virksomheder, som ikke engang forsøger at følge retningslinjerne, mens vi har bygget hele vores hjemmeside om og modelleret forsendelsesmulighederne, så de lever op til kravene. Og så kommer denne besked pludselig, uden nogen advarsel. Det er ikke ok nogen steder."
Arcane Vape har anket Miljøstyrelsens afgørelse til forvaltningsdomstolen, som skal afsige sin dom i august.
